• Организатор обязуется обслуживать поездки Заказчика на высоком профессиональном уровне. Персонал Организатора должен соответствовать установленным в отношении международных перевозок требованиям.
• Техническое оснащение автобуса (аудиосистема, кондиционер и т.п.) должно быть в порядке и находиться в распоряжении пассажиров на протяжении всей поездки.
• Организатор покрывает все связанные с оказанием транспортной услуги расходы, оплачивает все подлежащие к оплате дорожные и прочие сборы (кроме расходов на паромную перевозку и на размещение водителя или водителей), если сторонами договора не оговорено иное.
• Проходить маршрут в условленный в договоре срок и в соответствии с графиком и программой поездки.
• В случае необходимости своевременно предоставить Организатору паспорта для оформления требуемых для поездки виз, если сторонами договора не оговорено иное.
• Оплачивать подлежащие к оплате штрафы в случае нарушения правил дорожного движения, технических нормативов автобуса и т.п., кроме случаев нарушения режима работы водителя по вине и желанию Заказчика.
• В случае технической неисправности автобуса делать все от него зависящее для устранения неисправности и продолжения поездки при минимальных потерях во времени и средствах в предусмотренном для этого месте и порядке. При замене автобуса ОРГАНИЗАТОР не имеет права снижать качество оказываемых пассажирам услуг, техническое оснащение и уровень комфорта автобуса замены не должны стать хуже. Расходы, связанные с заменой автобуса, несет ОРГАНИЗАТОР.

Организатор пользуется только своими телефонами, если предварительно письменно не оговорено иное.

• Пользоваться автобусом только в условленных целях и в течение условленного срока.
• При комплектации рейса учитывать количество имеющихся в автобусе пассажирских мест и размер багажного отделения.
• Поддерживать в автобусе чистоту и порядок. Непосредственно перед тем как разрешить пассажирам садиться в автобус, Заказчик имеет право потребовать от водителя осмотреть салон, и по требованию Заказчика водитель обязан письменно зафиксировать наличие в салоне дефектов.
• Принимать предъявляемые к международным пассажироперевозкам требования по организации труда и отдыха (соглашение AETR, постановление № 561/2006 и прочие регламентирующие инструкции).
• При необходимости обеспечивать водителям автобуса ночлег, если не оговорено иное.
• При необходимости предоставлять водителям автобуса нужные для поездки визы, если не оговорено иное.
• При необходимости обеспечивать возможность парковки автобуса в местах ночлега, если не оговорено иное.

Заказчик имеет право отменить или изменить сделанный им заказ, письменно сообщив об этом Перевозчику не позднее чем за 4 (четыре) календарных дня в случае внутригосударственных перевозок и не позднее чем за 6 (шесть) календарных дней в случае международных перевозок до дня, следующего за днем оказания услуги.

В случае если Заказчик нарушит указанные в пункте 1 данного раздела сроки, Перевозчик имеет право требовать от Заказчика возмещения убытков в следующем порядке:

При внутригосударственных перевозках

• В размере 25% от зафиксированной в заказе стоимости без налога с оборота, если аннулирование заказа происходит за три дня до оказания запланированной услуги перевозки.
• В размере 50% от зафиксированной в заказе стоимости без налога с оборота, если аннулирование заказа происходит за два дня до оказания запланированной услуги перевозки.
• В размере 100% от зафиксированной в заказе стоимости без налога с оборота, если аннулирование заказа происходит за один день до оказания запланированной услуги перевозки.

При зарубежных перевозках

• В размере 25% от зафиксированной в заказе стоимости без налога с оборота, если аннулирование заказа происходит за пять дней или четыре дня до оказания запланированной услуги перевозки.
• В размере 50% от зафиксированной в заказе стоимости без налога с оборота, если аннулирование заказа происходит за три или два дня до оказания запланированной услуги перевозки.
• В размере 100% от зафиксированной в заказе стоимости без налога с оборота, если аннулирование заказа происходит за один день до оказания запланированной услуги перевозки.

В стоимость услуги входит цена пользования автобусом, расходы на водителя автобуса (в т. ч. государственные налоги) и стоимость моторного топлива (включая акцизы).

К согласованной стоимости добавляются (если не оговорено иное) расходы на размещение водителя, билеты на паромы и прочие суда, плата за дороги и мосты, плата за парковку и т. п.

Организатор имеет право увеличить предварительно согласованную стоимость Заказа, известив об этом Заказчика не позднее чем за десять (10) дней до начала оказания услуги,

• при увеличении непосредственно связанных с оказываемой услугой налогов, пошлин, сборов и прочих затрат, которые существенно влияют на стоимость услуги;
• при увеличении цены используемого топлива;
• при изменении курсов валют.

Цена пассажироперевозки установлена и письменно зафиксирована принятием настоящего договора в соответствии с достигнутыми сторонами договоренностями и согласованными ценами.

Заказчик платит за заказ в соответствии с выставленным Организатором счетом, как правило в порядке 100-процентной предоплаты до исполнения Заказа к обращению, если стороны не договорились иначе.

Окончательные расчеты с учетом реального километража и затраченного на поездку времени производятся в течение пяти рабочих дней по завершении рейса. При увеличении стоимости Организатор выставляет дополнительный счет, который Заказчик обязуется оплатить или оспорить в течение пяти дней.

Если автобус Организатора опаздывает с прибытием в место начала поездки на более чем 60 минут, Заказчик имеет право отказаться от услуг Перевозчика и потребовать возмещения в полном объеме причиненного ему ущерба в течение пятнадцати (15) рабочих дней (т. е. Перевозчик возмещает 100% стоимости всех бронирований и прочих связанных с организаций затрат).

Если оправданные и обоснованные жалобы клиентов вызваны ненадлежащим исполнением своих обязательств Организатором, то материальные претензии клиентов компенсирует Организатор.

При промедлении с исполнением указанных в настоящем договоре денежных обязательств соответствующая сторона договора платит другой пеню в размере 0,5% от своевременно не уплаченной суммы в день.

В случае, если Заказчик, которому оказывается услуга пассажироперевозки, надлежащим образом не исполняет установленных условий, правил поведения в автобусе, предписаний и распоряжений официальных органов или положений правовых актов, а также, если Заказчик или его багаж по какой-либо причине своевременно и в условленном месте к поездке не готовы, Организатор имеет право по своему усмотрению прервать исполнение договора перевозки, расторгнуть его, начать поездку и/или потребовать у Заказчика возмещения причиненного ущерба.

Если Заказ Заказчика невозможно исполнить собственными средствами, Перевозчик имеет право привлечь к исполнению Заказа других поставщиков соответствующих услуг. В таком случае Перевозчик сообщает Заказчику название и контактный телефон оказывающего услугу Перевозчика.

Перевозчик обязуется

• Обеспечить обслуживание на эстонском языке, если не оговорено иное.
• В соответствии с договором пассажироперевозки выделить в распоряжение Заказчика технически исправный, чистый и с водителем или водителями автобус или автобусы.
• Одежда водителя автобуса: брюки со стрелками, классическая рубашка, темная обувь, галстук.
• Обеспечить наличие автобуса или автобусов в утвержденном Marpen и указанном в Заказе месте и в надлежащее время.
• В случае технической неисправности автобуса во время оказания услуги прилагать разумные ожидаемые усилия для ее устранения и продолжения поездки, при необходимости и по возможности заменить вышедший из строя автобус или автобусы на аналогичный или аналогичные.
• Обеспечить снабжение автобуса или автобусов топливом.